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Privacidade

Exclusão de dados

Atualizada em 17 de outubro de 2026

Aqui explicamos como apagar os dados que o ImobClass guarda sobre você e como desfazer a conexão com a sua conta da Meta (Facebook e Instagram). Os detalhes de quais dados tratamos e por quê estão na política de privacidade.

01Conexão com a Meta

Quando uma imobiliária conecta a conta dela da Meta em Integrações → Meta Ads, guardamos o nome do perfil do Facebook de quem conectou, o nome das Páginas escolhidas e a chave de acesso de cada uma. Essa chave fica só nos nossos servidores e serve apenas pra receber os leads dos formulários de anúncio dessas Páginas. Pra apagar esses dados, use qualquer um dos caminhos abaixo:

  • No ImobClass: em Integrações → Meta Ads, clique na lixeira ao lado da Página. A chave de acesso é apagada na hora e a Página para de mandar leads.
  • No Facebook: em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais, encontre o app Imobclass system e clique em Remover. A partir daí o ImobClass perde o acesso imediatamente, e a chave guardada deixa de funcionar e é apagada.

Desconectar não apaga os leads que já chegaram: eles pertencem à imobiliária e continuam no sistema dela até ela decidir excluí-los.

02Pedir a exclusão dos seus dados

Pelo próprio app ImobClass (mais rápido): abra o menu, toque no ícone de pessoa com um "x" (Excluir minha conta), ao lado de "Trocar senha", e confirme. A conta é excluída na hora: você perde o acesso, seu nome, telefone, e-mail e foto são apagados e os leads que estavam com você voltam pra imobiliária. Contas master são excluídas pelo suporte, pra imobiliária não ficar sem responsável.

Sem o app: mande uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informados abaixo com o seu nome e o telefone ou e-mail cadastrado, dizendo que quer a exclusão dos seus dados.

  • Se você usa o ImobClass (gestor, corretor ou atendente): apagamos sua conta e seus dados pessoais. Os atendimentos que você fez continuam no histórico da imobiliária, sem o seu nome.
  • Se você é um lead ou contato de uma imobiliária: quem decide sobre esses dados é a imobiliária. Você pode pedir direto a ela, ou pedir a nós que encaminhamos o pedido e ajudamos a imobiliária a cumprir.

03Prazos e o que pode ficar guardado

Confirmamos o recebimento do pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias. Só mantemos o que a lei obriga (por exemplo, registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e documentos fiscais), e apenas pelo tempo exigido.

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