Termos

Termos de uso

Atualizada em 23 de setembro de 2026

01Aceite e quem pode usar

Estes termos valem para o uso do ImobClass por imobiliárias, gestores, corretores e demais profissionais autorizados por elas. Ao acessar o sistema ou contratar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade.

O serviço é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos e com capacidade legal para contratar. Se você usa o sistema em nome de uma imobiliária, declara ter autorização para isso.

Quando houver proposta comercial ou contrato assinado, ele complementa estes termos. Em caso de conflito, vale o que estiver no contrato.

02O que é o serviço

O ImobClass é um sistema online (CRM) para gestão comercial imobiliária. Entre outras funções, reúne leads de diferentes origens, distribui os atendimentos entre corretores pela roleta, controla follow-ups e visitas, apoia a oferta ativa e gera relatórios de desempenho.

O sistema evolui com frequência. Podemos criar, alterar ou retirar funcionalidades, sempre buscando não prejudicar o que você já usa. Recursos em teste podem ser identificados como tal.

03Conta e acessos

• Cada pessoa usa o seu próprio login. Não compartilhe a sua senha e avise a gente se suspeitar que alguém a descobriu.
• O perfil Master da imobiliária cria e desativa os usuários dela e responde pelas permissões que concede. Gestores e corretores só veem o que o perfil deles permite.
• A imobiliária é responsável pelo que acontece nas contas dos seus usuários, inclusive por desativar rapidamente quem sair da equipe.
• Você deve manter os seus dados de cadastro corretos e atualizados.

04Dados dos seus leads

Os leads, contatos, históricos e demais informações que a imobiliária coloca no sistema (ou que chegam por integrações que ela configura) pertencem à imobiliária. Nós recebemos uma autorização limitada, só pra guardar e processar esses dados com a finalidade de prestar o serviço.

Pela LGPD, a imobiliária é a controladora desses dados e o ImobClass é o operador. Isso significa que a imobiliária é responsável por:

• ter uma base legal para tratar cada contato e informá-lo de forma clara sobre isso;
• obter o consentimento quando ele for necessário, principalmente para contatos por WhatsApp, ligação ou mensagem;
• atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão), com a nossa ajuda quando necessário;
• importar apenas listas de contatos que possa usar legalmente.

Nós tratamos esses dados só conforme as instruções da imobiliária, com as medidas de segurança descritas na política de privacidade. Ao encerrar o contrato, a imobiliária pode pedir a devolução dos dados antes da exclusão.

05Uso aceitável

Você concorda em não usar o ImobClass para:

• enviar spam, mensagens em massa sem base legal ou qualquer contato que viole a lei ou as regras das plataformas usadas;
• guardar ou tratar dados obtidos de forma ilegal, ou de pessoas que pediram para não ser contatadas;
• tentar acessar dados de outra imobiliária, contas de outros usuários ou áreas do sistema que não foram liberadas para você;
• copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do sistema, salvo autorização por escrito;
• sobrecarregar o sistema, inserir código malicioso ou tentar burlar as medidas de segurança;
• qualquer atividade ilegal ou que prejudique terceiros.

06Integrações e serviços de terceiros

Algumas funções dependem de serviços de terceiros, como o Meta (formulários e anúncios), o WhatsApp, as notificações dos navegadores e ferramentas de automação que a própria imobiliária contrata. Esses serviços têm regras, limites e custos próprios, que a imobiliária deve respeitar.

Não controlamos esses terceiros. Mudanças, instabilidades ou bloqueios feitos por eles (por exemplo, limitação de um número de WhatsApp ou alteração em uma API) podem afetar as funções ligadas a eles, e nesses casos não garantimos o funcionamento contínuo delas.

07Planos e pagamento

Os valores, o formato de cobrança, o número de usuários incluídos e a forma de pagamento são os informados na proposta comercial ou no contrato. Eventuais taxas de implantação também constam nesses documentos.

O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio, nas condições previstas no contrato. Em caso de suspensão, os dados são mantidos por um período para que você possa regularizar a situação ou pedir a devolução deles.

08Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e rápido, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Pode haver manutenções, atualizações e falhas de fornecedores de infraestrutura. Sempre que possível, avisamos antes das paradas programadas.

O suporte é feito pelos canais informados na proposta ou no contrato. Enquanto não houver outro canal definido, você pode falar com a gente pelo WhatsApp indicado no fim desta página.

09Propriedade intelectual

O software, a marca ImobClass, o design, os textos e os demais materiais do sistema são nossos ou licenciados a nós, e são protegidos por lei. Ao contratar, você recebe apenas o direito de usar o sistema, de forma limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato. Nada nestes termos transfere a você a propriedade do sistema.

10Limites de responsabilidade

• O ImobClass é uma ferramenta de apoio. Não garantimos vendas, leads, resultados de campanhas ou aumento de faturamento: isso depende do mercado, dos anúncios e do trabalho do seu time.
• Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nos relatórios, nem por dados incorretos inseridos pelos usuários.
• Não respondemos por falhas de serviços de terceiros, de internet ou de equipamentos do usuário.
• Nossa responsabilidade se limita aos danos diretos comprovados que decorram de falha nossa, na medida permitida pela lei. Isso não afasta responsabilidades que a lei não permite limitar, incluindo os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

11Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar o uso a qualquer momento, respeitando as condições de prazo e cancelamento previstas no contrato.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, uso ilegal, risco à segurança do sistema ou falta de pagamento, com aviso sempre que possível.
• Ao encerrar, a imobiliária pode pedir a devolução dos seus dados. Depois, eles são excluídos, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal.

12Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o sistema, o negócio ou a lei mudarem. A data de atualização fica no topo desta página. Em mudanças relevantes, avisaremos os usuários do sistema. Continuar usando o ImobClass depois do aviso significa concordar com a nova versão.

13Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer disputa, vale o foro definido no contrato assinado; na falta dele, o foro previsto em lei.

14Fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos ou sobre o serviço:

• WhatsApp: (16) 99761-9704