Qual o tempo ideal para responder um lead imobiliário?

Até 5 minutos é o ideal e até 15 minutos ainda é aceitável para leads de anúncio. Depois disso aumenta a chance de o cliente já estar falando com outra imobiliária.

Como medir o tempo de resposta dos corretores?

Conte do momento em que o lead é entregue ao corretor até a primeira ação registrada dele, como o contato ou um retorno agendado, desconsiderando o período fora do horário de atendimento.

O que fazer quando o corretor não responde o lead?

Use uma roleta com prazo: se ele não responder no tempo combinado, o lead passa automaticamente para o próximo corretor da fila.

Lead que chega de madrugada conta no tempo de resposta?

No ImobClass não conta contra o corretor: o tempo respeita o horário comercial configurado na roleta, que por padrão vai das 7h às 21h.

Guia

Tempo de resposta ao lead imobiliário: quanto tempo o corretor tem para responder

Atualizado em novembro de 2026

Tempo de resposta é o intervalo entre o lead chegar e o corretor fazer o primeiro contato. Para lead de anúncio, a meta é responder em até 5 minutos; até 15 ainda é aceitável. Depois disso, o cliente provavelmente já está falando com outra imobiliária.

Em 30 segundos

Meta: primeiro contato em até 5 minutos.
Meça a partir da entrega ao corretor.
Sem resposta no prazo, o lead passa para outro.
Revise toda semana o tempo de cada corretor.

A régua

Quem preenche um formulário está com o celular na mão, pesquisando naquele momento. Responder enquanto ele ainda pensa no imóvel é o jeito mais barato de vender mais.

5 min

ideal para o primeiro contato

15 min

ainda aceitável

7h–21h

horário que conta, por padrão

Como medir de forma justa

1
Começa
Quando o lead é entregue ao corretor.
2
Termina
Na primeira ação registrada: contato, retorno ou proposta.
3
Fora do horário
Lead de madrugada não conta contra o corretor.

No ImobClass o horário comercial da roleta é das 7h às 21h por padrão, ou 24 horas.

Prazo e repasse automático

1
Lead entregue
Para o corretor da vez.
2
Prazo
15 minutos por padrão, ajustável.
3
Sem resposta
Vai para o próximo da fila.
4
Registro
Quem perdeu o lead por demora.

Leia também: Roleta de leads: como funciona

Avisos que fazem o corretor responder

5 · 10 · 30

minutos: lembretes de lead sem resposta

30 min

o gestor é avisado

Lead novo

Aviso no celular assim que chega.

Retornos e visitas

Lembretes agrupados, sem excesso.

O que o gestor deve acompanhar

Tempo médio por período

A equipe está melhorando?

Tempo por corretor

Quem precisa de ajuda ou de menos leads.

Perdidos por demora

Quanto lead a equipe deixa passar.

Sem resposta agora

Agir no dia, antes de esfriar.

Como baixar o tempo de resposta

Lead para uma pessoa

Nunca num grupo.

Prazo combinado

E o que conta como contato.

Tire da fila quem não pode

Folga, férias, visita longa.

Roleta por produto

O lead vai para quem conhece.

Mensagem pronta

Para mandar em segundos e depois ligar.

Revisão semanal

Não só no fim do mês.

Leia também: Leads do Facebook e Instagram

Veja o tempo de resposta da sua equipe

Mostramos a roleta, os avisos e os relatórios de tempo de resposta funcionando com os seus corretores.

Ver o ImobClass funcionando

Perguntas frequentes

Qual o tempo ideal para responder um lead imobiliário?: Até 5 minutos é o ideal e até 15 minutos ainda é aceitável para leads de anúncio. Depois disso aumenta a chance de o cliente já estar falando com outra imobiliária.
Como medir o tempo de resposta dos corretores?: Conte do momento em que o lead é entregue ao corretor até a primeira ação registrada dele, como o contato ou um retorno agendado, desconsiderando o período fora do horário de atendimento.
O que fazer quando o corretor não responde o lead?: Use uma roleta com prazo: se ele não responder no tempo combinado, o lead passa automaticamente para o próximo corretor da fila.
Lead que chega de madrugada conta no tempo de resposta?: No ImobClass não conta contra o corretor: o tempo respeita o horário comercial configurado na roleta, que por padrão vai das 7h às 21h.