Guia
Cliente não respondeu? Como recuperar o lead de imóvel
Atualizado em novembro de 2026
Cliente que não responde não é cliente perdido. Na maioria das vezes ele só não estava com o celular na mão. O que recupera é tentar de novo em outro horário, registrar cada tentativa e não deixar o lead esquecido.
Em 30 segundos
- Registre cada tentativa.
- Tente em horários diferentes.
- Agende a próxima tentativa.
- Carteira antiga vai para a Oferta Ativa.
A sequência de tentativas
- 1
Ligou, não atendeu
Registra e manda WhatsApp.
- 2
Amanhã
Outro horário.
- 3
Em 3 dias
Nova abordagem.
- 4
Sem resposta
Encerra com motivo ou vai para Em espera.
No ImobClass, “Cliente não atendeu/respondeu” registra a tentativa e já pede quando tentar de novo.
Clientes antigos
Em espera
Volta sozinho na data combinada.
Oferta Ativa
A carteira vira fila de ligação.
Preencheu de novo
Volta para o mesmo corretor, com aviso.
Leia também: Oferta ativa · Follow-up imobiliário
Nenhum lead esquecido
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Perguntas frequentes
- Quantas vezes tentar falar com um lead de imóvel?
- Pelo menos 3 tentativas em dias e horários diferentes, registrando cada uma. Depois disso, encerre com o motivo ou deixe para um retorno futuro.
- O que fazer com leads antigos que não compraram?
- Trabalhar a carteira com motivo para ligar, como um lançamento novo. No ImobClass, a Oferta Ativa transforma essa lista em fila de ligação.